Nous écrire

Chez Koena, pour faciliter le suivi interne des échanges et apporter une réponse toujours plus réactive aux nombreuses demandes que nous recevons, nous avons mis en place des adresses mails collectives, ayant un nom générique du type : projets@koena.net. Ces adresses sont gérées par plusieurs personnes à chaque fois.

Nous avons conscience que cette pratique peut perturber certaines personnes : mais qui sont les humains derrière ces adresses ? Parce que nous sommes très attachés chez Koena à humaniser nos échanges, et que la transparence est au cœur de notre fonctionnement, nous vous proposons un petit tour d’horizon des différents contacts que vous pouvez solliciter chez Koena.

Service projets : projets@koena.net

C’est à l’équipe « Projets » qu’il faut écrire pour vos projets en cours avec Koena (clients, partenaires, projets européens et de recherche).

Qui va vous lire et vous écrire ?

C’est probablement notre directrice des opérations, Rachel Le Roux, qui vous répondra. Rachel est notamment la fée de l’agenda chez Koena et gère cette boîte mails. Mais si vous nous écrivez pour un de nos projets européens, Amy Khairalla ou Clément Garénaux sera l’un de vos interlocuteurs.

Service développement et partenariats : dev@koena.net

C’est à l’équipe « Développement et partenariats » qu’il faut écrire pour étudier ensemble les possibilités pour une future collaboration et toutes vos demandes de communication.

Qui va vous lire et vous écrire ?

C’est la pétillante Adeline Barthélémy qui sera sans doute la première à vous répondre à cette adresse. Mais ce sera plutôt Emma Jalis qui reviendra vers vous concernant la communication.

Service formation : formation@koena.net

C’est à l’équipe « Formation » qu’il faut écrire pour étudier ensemble les possibilités pour tous vos besoins et projets relatifs à la formation professionnelle.

Qui va vous lire et vous écrire ?

C’est notre assistante administrative, Ceranna Altinier, qui sera votre interlocutrice principale. Nos formatrices et formateurs Armony Altinier, Clément Garénaux, Amy Khairalla, Roman Mkrtchian, ainsi que notre directrice des opérations Rachel Le Roux peuvent aussi répondre à toutes vos interrogations concernant les formations proposées.

Service médiation : mediation@koena.net

C’est à l’équipe « Médiation » qu’il faut écrire pour toutes vos questions autour de notre service de médiation Koena Connect.

Qui va vous lire et vous écrire ?

C’est notre médiatrice en accessibilité numérique, Amy Khairalla, qui sera votre interlocutrice principale. Mais ce sera plutôt Sutthikarn Sapsermtawee qui reviendra vers vous concernant l’ergonomie de notre plateforme.

Service administration et facturation : gestion@koena.net

C’est à l’équipe « Administration et facturation » qu’il faut écrire pour toutes vos questions administratives et de facturation.

Qui va vous lire et vous écrire ?

C’est sûrement, Ceranna Altinier qui vous répondra. Rachel Le Roux peut aussi revenir vers vous concernant la facturation.

Service direction : direction@koena.net

C’est à l’équipe « Direction » qu’il faut écrire si vous ne souhaitez vous adresser qu’aux associées de Koena.

Qui va vous lire et vous écrire ?

C’est la fondatrice et présidente de Koena, Armony Altinier, qui sera votre principale interlocutrice. Rachel Le Roux pourra également vous répondre.