Nous souhaitons vous donner des nouvelles de Koena Connect. La plateforme de médiation est toujours active. C’est donc le moment de faire le point : où en sommes-nous depuis l’événement du 15 novembre 2021?
Cet article se veut dans la continuité des précédents articles autour de cette plateforme :
- Webinaire Koena & Mobilizon : « Accessibilité web pour toutes et tous » (1/2)
- Webinaire Koena & Mobilizon : « Accessibilité web pour toutes et tous » (2/2)
- La médiation accessible et inclusive : le projet « Koena Connect »
- FAQ Koena Connect
- Webinaire : le projet « Koena Connect »
- Événement Koena Connect : dernière étape avant la commercialisation !
Commercialisation de la plateforme Koena Connect
Nous commercialisons la plateforme Koena Connect. Vous l’avez sans doute remarqué grâce au titre du dernier article sur le sujet, Événement Koena Connect : dernière étape avant la commercialisation !, je ne vous apprends rien…
Les services proposés sont identiques à la phase d’expérimentation :
- une plateforme de médiation personnalisée, avec votre logo et aux couleurs de votre marque ;
- des experts en accessibilité numérique vous accompagnent pour vous aider à résoudre les problèmes d’accessibilité sur votre site ;
- des médiateurs accompagnent vos utilisateurs pour les informer des évolutions de leurs demandes ;
- Koena vous aide à communiquer sur le service pour gagner en confiance et en visibilité.
Les Conditions Générales d’Utilisation et les Conditions Générales d’Abonnement, ainsi qu’une version FALC, seront bientôt disponibles sur la plateforme.
Le service de médiation inclut :
- un suivi des demandes reçues ;
- des rendez-vous mensuels avec la médiatrice en accessibilité numérique de Koena ;
- l’expertise de Koena : proposition de solution en rapport avec les demandes de médiations au niveau UX design accessibilité numérique.
Stivo, notre partenaire
Stivo se définit comme un réseau « de Transport Interurbaine du Val d’Oise ». La société était l’un de nos partenaires pendant la phase d’expérimentation et a participé à l’événement du 15 novembre 2020.
Intéressée par la commercialisation, l’entreprise poursuit l’aventure Koena Connect depuis le 17 mars 2022. Le bouton « Contact accessibilité web », sur stivo.com, est toujours présent pour accéder à la plateforme. Nous recevons donc toujours des demandes de médiation via Stivo.
Nous contacter
- Nous sommes à votre écoute si vous rencontrez le moindre souci pour accéder à l’un de nos services en ligne ou si vous êtes confronté à un problème d’inaccessibilité sur une page web. Vous pouvez, au choix :
- nous appeler au 09 72 55 87 34 (nouveau numéro) ;
- nous écrire via mediation@koena.net.
Nota bene : le service de médiation n’est pas automatique. C’est notre médiatrice, Amy Khairalla, qui répondra à vos questions. Elle a donc des horaires et est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
2. Si vous êtes intéressé par la plateforme en tant que professionnel, vous pouvez contacter Adeline Barthélémy :
- par téléphone au 09 72 63 21 28 ;
- ou par mail dev@koena.net.
Koena Connect Tour
Remontons dans le temps : mardi 6 juillet, une partie de notre équipe s’est déplacée à la gare de Cergy, près des arrêts de bus Stivo, à Fablab et dans différentes associations d’Osny et Jouy-le-Moutier : SIAM, ESAT La Hêtraie, Rémora 95.
Un grand merci pour nous avoir accordés un peu de votre temps afin de découvrir le projet Koena Connect ! Merci à Laurence Agro et Jean-Pierre Lavallée, des utilisateurs des bus et du site Stivo, pour avoir partagé leur expérience sur l’accessibilité numérique des sites web, ou plutôt… leur inaccessibilité.
Le projet Koena Connect se co-construit avec vous. Koena Connect Tour avait pour objectif de faire découvrir la plateforme de médiation aux utilisateurs des bus Stivo. C’était aussi le moyen de démontrer que l’accessibilité numérique est inclusive : le projet est à destination de toute personne face à une difficulté sur le web.
Nous avons filmé ce Koena Connect Tour. La vidéo est sous-titrée par france.tv access dans le cadre de notre partenariat.
Vous avez des questions sur le projet Koena Connect ? Je vous propose de les noter sous cet article, dans l’espace « Laisser un commentaire » ci-dessous. Si vous êtes partants, un prochain article sur le sujet verra le jour sous forme de « Foire aux questions ».
Texte : Emma Jalis
Illustration : Capture d’écran du logo de la plateforme de médiation Koena Connect
Date de publication : 21/07/2022
